1.执行公司及店内各项规章制度，保证休闲部的正常工作；
2.完善部门管理制度及各岗位工作内容，贯彻服务质量标准，并监督员工执行；
3.合理安排属下员工岗位，负责检查和考核本部门服务人员的工作态度、服务质量、行为规范、劳动组织纪律；
4.负责召开部门会议，合理安排分配部门员工具体工作，对员工所安排的工作进行全面监督；
5.随时巡视检查现场及各岗位、对顾客分布情况，服务员服务状况、卫生情况，及时解决出现的问题；
6.负责顾客服务需求，接待重要顾客；
7.收集、征求顾客意见和建议，不断改进工作提高管理和服务水平；
8.检查本部门设备、器材、用具、商品以及物品等物资的管理情况；
9.解答顾客咨询，处理顾客投诉，及时掌握属下员工的思想动，处理好员工关系；10.定期总结本部门的管理和服务工作，针对情况作出分析、提出改进建议，向经理汇报。