1.执行公司及店内各项规章制度，保证客房部的正常工作；
2.完善部门管理制度及各岗位工作内容，贯彻服务质量标准，并监督员工执行；
3.合理安排员工岗位，
4.负责.检查和考核本部门服务人员的工作态度、服务质量、行为规范、劳动组织纪律；
5.负责召开部门会议，合理安排分配部门员工具体工作；
6.负责客房内一切物品的保管和维护，定期盘点，保证供应，严格控制客用品的消耗；
7.随时掌握客房的使用情况；
8.负责督导员工按时送洗布草，确保客房棉织品得以维持和良好的管理；
9.负责属下员工的日常培训，定期培训员工；
10.负责本区域设备设施的安全维护、发现问题及时报修；
11.负责本区域的卫生清洁监督；
12.为顾客营造一个舒适、温馨的环境；负责处理客房工作区域的客人投诉